L’assistente vocale intelligente per una gestione rapida e sicura delle comunicazioni aziendali
Le aziende moderne, dai trasporti pubblici ai settori industriali, stanno affrontando sfide sempre più complesse in termini di comunicazione e gestione delle operazioni quotidiane. Grazie a Ivy di Commend, il primo assistente vocale conversazionale per sistemi interfonici, è ora possibile semplificare questi processi con un livello di efficienza senza precedenti.
Ivy, integra le più avanzate tecnologie di intelligenza artificiale, offre un supporto automatico alle comunicazioni in tempo reale rispondendo in modo immediato alle domande frequenti in molteplici lingue, lasciando così agli operatori più tempo per concentrarsi su emergenze e richieste speciali.
Ivy: un assistente virtuale evoluto per ogni esigenza
A differenza dei tradizionali chatbot, Ivy è in grado di comprendere e rispondere con precisione alle richieste grazie all’elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Ciò significa che può interagire con utenti in contesti frenetici come stazioni ferroviarie, parcheggi o impianti industriali, migliorando sia l’esperienza cliente che la qualità del servizio fornito.
Ivy non solo risponde alle domande in modo accurato e tempestivo, ma impara anche dai dati raccolti durante il suo utilizzo, ottimizzando continuamente i processi operativi e le interazioni con gli utenti. Questo porta a un costante miglioramento della qualità del servizio e ad un risparmio significativo di tempo e risorse.
Novità assoluta 2025: Ivy Live Translation per abbattere le barriere linguistiche
Commend compie un ulteriore passo avanti presentando Ivy Live Translation, una funzione rivoluzionaria che consente la traduzione vocale in tempo reale in oltre 90 lingue. Grazie ai più recenti algoritmi di intelligenza artificiale, Ivy Live Translation elimina le barriere linguistiche rendendo ogni conversazione fluida e naturale, supportando al contempo l’inclusività con la visualizzazione di sottotitoli in tempo reale sui dispositivi touch.
Il funzionamento è semplice ed intuitivo:
- Seleziona la lingua desiderata tramite l’interfono touch.
- Parla normalmente: Ivy traduce l’input vocale nella lingua selezionata e restituisce l’output audio all’interlocutore.
- Se configurato, i sottotitoli vengono mostrati simultaneamente sullo schermo.
Ivy Live Translation è ideale per ambienti ad alta criticità comunicativa come aeroporti, stazioni, industrie e strutture pubbliche, permettendo a persone di culture e lingue diverse di interagire in modo chiaro, affidabile e sicuro. Un’innovazione che non solo migliora l’efficienza, ma contribuisce attivamente all’accessibilità globale.
Ivy Captions per una comunicazione più chiara e inclusiva
Con Ivy Captions, ogni parola pronunciata dall’utente o dall’assistente viene resa visibile sullo schermo, migliorando la chiarezza delle comunicazioni e rendendo le informazioni più accessibili per tutti, in particolare in ambienti rumorosi o per persone con difficoltà uditive.
Che si tratti di indicazioni stradali, informazioni sugli orari o altre richieste operative, Ivy Captions offre un supporto visivo immediato, riducendo il rischio di fraintendimenti e aumentando l’efficienza nei processi quotidiani.
Automazione e intelligenza
Ivy è progettata per automatizzare molti dei processi che solitamente richiederebbero l’intervento umano. Ad esempio, è in grado di rispondere automaticamente a domande come “dove si trova l’uscita?”, “quali sono gli orari dei treni?” o “qual è il prezzo del biglietto?”, riducendo così i tempi di risposta a meno di 0,5 secondi.
In caso di emergenze o situazioni che richiedono un’azione immediata, Ivy è in grado di riconoscere il contesto della richiesta e inoltrarla al centro di controllo con la massima priorità. Questo sistema di filtro intelligente assicura che le chiamate importanti ricevano l’attenzione necessaria, mentre le chiamate vuote o non rilevanti vengono gestite automaticamente.
Inoltre, Ivy può aprire automaticamente le porte di un parcheggio ai pedoni o supportare gli utenti che non dispongono di un biglietto, garantendo un’esperienza fluida e senza interruzioni.
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